配送ドライバーの仕事内容とは？求められるスキルも紹介

配送ドライバーの仕事内容とは？

配送ドライバーは、小型や中型、大型トラックを運転して、目的地に荷物を届けるのが仕事です。それでは、配送ドライバーの仕事内容や1日の業務の流れなどについて詳しく解説していきます。

さまざまな場所へ荷物を届ける仕事

配送ドライバーの仕事は、さまざまな場所へ荷物を届けることです。個人宅や企業、店舗へ荷物を安全に届けることが1番の仕事です。届ける荷物は日用品や食品、資材など会社によって異なります。たとえば、食品の場合は常温で配送するものもあれば、冷蔵や冷凍で配送するものもあり、その際には専用の冷蔵・冷凍車で配送します。

また、荷物を届けるという意味では、引っ越しも配送ドライバーの仕事に含まれます。特に、引っ越しシーズンである3月、4月は繁忙期となります。

勤務時間や配送エリアはいろいろ

配送ドライバーの勤務時間は、会社の事業内容や取り扱う荷物によってさまざまです。日勤のみの場合もあれば、夜勤中心の場合もあります。この勤務時間は、配送エリアやルートによって大きく変わります。決められた近場のエリアを担当することもあれば、日帰りが難しい長距離の配送を担当することも。

このように、配送ドライバーの仕事の勤務時間や配送エリアやルートは会社によって異なるため、求人でしっかり確認してください。

配達・配送・デリバリーの求人を探す

1日の業務の流れ

ここでは、一般的な配送ドライバーの1日の流れについて見ていきます。

配送ドライバーは普通免許でもできる？

結論からいうと、普通免許でも配送ドライバーの仕事ができ、「普通免許OK」の求人は多くあります。加えて、経験の有無を問わない企業も多いので、運転することに抵抗がなければ、未経験やシニアでも挑戦しやすい仕事といえます。

とはいうものの、専用の免許がなければできない仕事もあります。配送ドライバーとしてキャリアアップしていきたいのならば、中型や大型免許の取得を目指すのも一つの手段です。企業によっては、資格取得のための資金を負担してくれるところもあるため、仕事の幅を広げるためにも、ぜひ活用しましょう。

配送ドライバーの免許の種類

配送ドライバーに必要な免許には、以下の5種類があります。それぞれ、見ていきましょう。

免許を取得した時期が昔であるほど運転できる車両の幅が広がり、最近であるほど限られてきます。すでに普通免許を取得している方は、上記の表を参考にしてご自身がどのタイミングで取得したのかを確認してみてください。

配達・配送・デリバリーの求人を探す

配送ドライバーのお給料はどのくらい？

配送ドライバーの年収は、全国平均で380万円。就業地域や、運転する距離によって幅がありますが月収にすると約32万円です（※1）。運転する距離が長くなるほど給料が上がる傾向にあるものの、長距離は日帰りできない距離を昼夜問わず運転するため、疲労も増えて大変な仕事といえます。

中には「大きく稼ぎたいから、長距離配送ドライバーを目指そう」と考える方もいるでしょう。しかし、先にもお伝えしたように長距離の運転は体力を使うだけでなく、集中力も必要になります。無理をして身体を壊してしまっては、働けなくなってしまいます。そのため、ご自身の身体と相談してから決めるようにしてください。

※1　配送ドライバー ジョブタグ

配送ドライバーに求められることとは？

ここからは、配送ドライバーに求められることについて解説していきます。どのような知識やスキルが求められるのか、一つひとつ見ていきましょう。

運転スキル

配送ドライバーの仕事は、荷物を目的地まで運ぶこと。ということは、必然的に運転している時間が最も長くなります。また、安全かつ決められた日時通りに荷物を届けるためにも、一定の運転スキルが求められます。

配送先までのルートによっては、狭い道や曲がりくねった道などもあるので、運転スキルが高いほど有利になります。大型トラックの場合は大きな車体でさまざまなルートを運転する必要があるため、運転スキルが特に重要です。

コミュニケーションスキル

先述したように配送ドライバーの仕事は、運転している時間が1番長いです。それは、1人でいる時間が長いということにもなります。加えて、昨今はお届け先からサインをもらわず、玄関などに配達する「置き配」も主流になってきました。

そのため、「気楽に仕事ができる」こんなイメージを持たれている方もいるでしょう。確かにそうではありますが、まったくコミュニケーションを取らないというわけではないのです。荷物によっては、対面で渡してサインを受け取る場面も多くありますし、引っ越しのときなどもお客様とのコミュニケーションが発生します。

このように、お客様と接する機会がある以上は、コミュニケーションスキルも必要になるのです。積極的に話す必要はありませんが、相手を不快にさせない対応を心がけましょう。

責任感

配送ドライバーは「ただ荷物を目的地まで届ければいい」というわけではありません。「お客様の大切な荷物をお預かりして、安全に目的地まで届ける」という責任があるのです。このようなことから、配送ドライバーには責任感も求められます。

調整力

配送ドライバーは決められた日や時間内に荷物を届けることが重要、ということはお伝えしてきた通りです。ただ、運送業は慢性的な人手不足に陥っていることや、コロナ禍で配達の需要が高まったことから、一人あたりに割り振られる荷物の数が多くなりがちです。

そんな中、効率良く荷物を配達したり、トラブルが発生しても慌てない調整力も求められます。「どのルートを行けば最も早いのか」「どこから行けば効率良く配達できるのか」などを考える必要があります。また、いつも使っている道が工事をしていたり、渋滞していたりした場合は、別のルートを選択できるように複数のルートを覚えておくことも大切です。

そのためには、配送するルートの土地勘が非常に重要となるので、事前にシミュレーションしておくと良いでしょう。また、事故を起こしてしまった場合や巻き込まれてしまった場合でも慌てず、すぐに会社に連絡することを忘れずに。

お客様によっては配送日時を指定するので、それに間に合うように配達しなければなりません。もし、決められた日時までに届けられなかった場合、クレームを受けることもあります。クレームは会社の信用にも影響するため、できる限り避けたいところです。どのような状況でも冷静に分析し、顧客や会社に連絡を取ったり、ルートを変更したりする臨機応変な調整力が重要です。

丁寧さ

配送ドライバーは、慎重に荷物を配達する丁寧さも求められます。配達する荷物が多く、時間との戦いになりがちな配送ドライバーですが、それでも荷物を丁寧に扱うことは忘れないようにしましょう。特に「割れ物注意」や「天地無用」などの注意書きが書かれたものは、より丁寧さを心がけましょう。

たとえ、梱包が頑丈に見えても雑に扱うのはNG。丁寧さが欠けていたことで荷物を雑に扱ってしまうと、クレームにつながる可能性もあります。お客様によっては、中身は無事でも段ボールが凹んでいただけでクレームを入れることも。クレームは自分だけではなく、会社の信用にもつながります。少しの心遣いで避けることができるトラブルもある、ということを覚えておいてください。

まとめ

配送ドライバーは、経験や年齢に関係なく誰でも挑戦しやすい仕事です。また、普通免許だけでも働けるだけでなく、企業によっては中型免許や大型免許の取得支援を実施しているところもあります。
ぜひ、この機会に配送ドライバーの求人を探してみてはいかがでしょうか。