コールセンターの職務では、アフターサービスを中心としたカスタマーサポートや通販の受付（インバウンド）と顧客へダイレクトに電話をかけてセールスをおこなう（アウトバウンド）など多岐に渡ります。

営業や販売職として培った職務能力は、アピール材料になります。またリーダーとしての経験があれば、マネジメント能力として記載してください。

いずれも対人業務なので、聞くことに長けていてコミュニケーション能力があり、これまで顧客を含めて良好な人間関係を構築してきたことなどを職務経歴書に盛り込むといいでしょう。