「生きがい、やりがい、健康、そして収入」がモットー!「マンション管理代行のクオリティリーダー」を目指す|ミドルシニア社員採用事例インタビュー

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「生きがい、やりがい、健康、そして収入」がモットー!「マンション管理代行のクオリティリーダー」を目指す|ミドルシニア社員採用事例インタビュー

マンション管理に関わる人的サービスをワンストップで提供する、株式会社コミュニティセンター。設立以降「健康長寿」を念頭に、働くシニアを応援してきました。その代表である代表取締役 中川弘規氏に、現在のミドルシニア層の人材活用、ならびに今後の展望についてお話を伺いました。

この記事の目次

    マンション管理代行業のパイオニアとして働きやすさを追求

    「マンション管理代行とは、どのような仕事をするのだろう?」と不安に思われるかも知れませんが、特別なスキルや経験は必要ありません。さらに当社では研修と巡回指導員の制度を完備しているのでどなたでも挑戦していただきやすいお仕事です。

    また、当社ではスタッフの希望や適性に合わせて、様々な働き方を提供しています。

    管理員のサービスの質を高めるための施策
    ◎働きたい日にちやエリアなど、ご希望をお伺いしたうえでのお仕事紹介
    ◎質の高い研修制度(マンション基礎講座、実践講習、フォローアップ、体力測定など)
    ◎巡回指導員の同行(初めての方には、ほぼ100%同行)
    ◎業務引き継ぎの徹底
    ◎管理会社別のマニュアル完備
    ◎定年なし!(なんと、最年長は85歳!)

    研修制度と巡回指導員制度は当社ならではの制度です。

    研修は2日間に渡ってしっかりと行い、内容としては、マンション基礎講座、実践講習、フォローアップ、体力測定などを行っており、管理会社から評価されています。

    また、巡回指導員についても他社にはない制度だと自負しています。

    初めて業務にあたるスタッフには、ほぼ100%同行し、業務の進め方などをしっかりとレクチャーします。現在、当社には10名の巡回指導員が在籍しており、管理する物件と登録スタッフを結ぶ、とても重要な役割を担っていただいています。

    このような制度をご用意し、ミドルシニアという「人材の宝庫」と呼ばれる世代にご活躍いただくことで、お客様に満足いただけるサービスを提供し、お客様から信頼されるマンション管理のクオリティリーダーを目指しています。

    登録スタッフの生きがいになる仕事を目指す

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    当社ではマンション管理に関わるスタッフとして、関東で600名、関西で300名ほどのスタッフが登録しております。登録スタッフの平均年齢はなんと72歳!60代未満の方は1割ほどしかおりません。

    健康長寿・人生100年時代を迎えた現在、70代~80代でもライフスタイルに合わせて現役で働き続けることができる仕組みを用意するほか、スタッフの適性や資格を活かして適材適所で働いていただけるような環境を整備していきます。

    今後の展望について

    当社では、定年退職後、管理員として再スタートされる方も多数活躍しています。週2~3回から働きたいという希望にもお応えしています。

    また、「早朝から働きたい」や「午後は予定を入れたい」といったご希望に対応するため、今後、時間のシステム管理の導入を検討していきます。勤務に関する希望に応えていくことで、様々な人材からこの仕事への興味を集めることにつながると考えています。

    また、「管理代行という仕事は、社会の一員として役に立つ仕事」という思いを持ちながら働いてくれる人が多いのが当社の特徴です。そうした方たちの思いを新たな形にするため、マンション管理代行員以外の働き方も提案できる会社を目指しています。

    例えば、昨今話題に上る「独居老人」など、そういった人達の話し相手や見守りのサービス・メンタルケアを代行する。痒いところに手が届くサービスの実現を目指しています。

    「マンション管理の仕事でしょ?」と思われるかもしれませんが、実は社会の一角を支える大事な仕事。そのことがわかると、とってもやりがいを感じる仕事なのです。

    まとめ

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    当社のようなマンション管理代行業にとっても、今、蔓延しているコロナ感染症は脅威となっています。しかし、この仕事は社会にとって必要不可欠なもの。業務を止めることは出来ません。

    当社のできることは「ウィズコロナ」の時代でも、登録スタッフが安心して働くことのできるよう、安全・衛生に細心の注意を払った環境を作り上げていくことだと考えています。

    定年なし!体力面の心配なし!短期・短時間で働ける!
    そのほか、前述のとおり、充実の研修制度があること、巡回指導員によるサポートがあることなどが当社で働く魅力です。

    マンションはミドルシニア世代の経験が活かせる檜舞台!
    今まで培ってきた経験を活かして、当社でぜひ一緒に働きましょう。

    語り手
    株式会社コミュニティセンター 代表取締役 中川弘規

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