よくあるご質問

パスワードを忘れてしまいました。: 「登録/ログイン」ボタンを押し、ログイン画面に進みます。
ページ内に「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクがありますので「会員ID(メールアドレス)」と「生年月日(西暦)」を入力いただき「パスワードの再発行メールを送信」ボタンを押していただくと、登録されているメールアドレスにパスワード再発行メールが届きますので、再設定ください。

「アカウントが凍結されました」というメッセージが出てログインができません。

会員ID（メールアドレス）またはパスワードを5回以上間違われた場合、不正アクセスを防止する観点から、アカウントを一時凍結いたしております。

凍結されたタイミングにて、当社よりご登録のメールアドレス宛に「【マイナビミドルシニア】アカウントが凍結されました」という件名のメールを送信しております。お使いのメールフォルダをご確認ください。
メール内に凍結解除用URLがございますので、こちらからアクセスしていただき、正しい会員IDとパスワードにてログインください。
※メーラーの設定によっては、当社からのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合もありますのでご確認ください。

オファーについて

オファーとはどのような機能ですか？

オファーとは、ご登録いただいたプロフィールや経験を求人企業が閲覧し、あなたに興味を持った企業からメッセージが届く機能です。意外な企業や求人との出会いが選択肢の幅を広げてくれるかもしれません。

会員登録した方のみ、ご利用いただけます。
※オファー機能は現在開発中のため、利用希望者を事前受付しています。

オファーを受け取るにはどうすればよいですか？: 「メール・オファー配信設定」より、オファーを「受信する」にチェックを入れて、後は受信を待つだけです。受信したオファーはマイページに届きます。
オファー受信の設定は、メール・オファー配信設定からいつでも変更することができます。

オファーをたくさん受け取るにはどうすればよいですか？: 「詳細プロフィール」を登録しておくことで、あなたの経験がより求人企業に伝わりやすくなり、オファーの受信につながります。
また、こまめに会員情報を見直し、常に最新の情報に更新しておくことをオススメします。

オファーで企業に公開される会員情報を教えてください。

オファーを「受信する」を選択していない場合は、企業へ会員情報が閲覧されることはありません。

オファーを「受信する」を選択している場合でも、
・メールアドレス
・姓名（フリガナ含む）
・電話番号
・お住まいの市区町村以降の住所
・在籍していた企業の名前
これらの情報が閲覧されることはありません。

その他にも閲覧を希望しない項目がある場合は、無記入とすることをオススメします。
※氏名や社名を、自由記述欄（職務内容やアピールポイントなど）に記載している場合がありますのでご注意ください。

サイトについて

退会したいのですが、どのようにすればよいですか？: ログインのうえマイページへお進みいただき、「会員情報」→「ログイン情報」→「退会手続き」より退会の手続きをお取りいただけます。

マイページとはなんですか？: 会員登録した方のみがログインすることで利用できる画面です。ご自身で登録した会員情報の確認・変更をはじめ、応募・ノックをした企業一覧の確認、応募書類となるプロフィールや職務経歴などを登録することが可能です。

会員情報（会員登録）を変更したいのですが、どのようにすればよいですか？: ログイン後、マイページ内の「会員情報」より修正いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

情報提供元とはなんですか？

掲載されている求人には、「情報提供元：マイナビバイト」と記載されているものがあります。
これらは求人サイト：マイナビバイトに掲載されており、中高年層を採用対象としている求人がマイナビミドルシニアに転載されているものです。

ご登録いただいた応募情報は、「マイナビバイト」経由で求人企業へ応募されますので、予めご了承ください。

有料のサービスですか?: 本サービスの機能はすべて無料でご利用いただけます。

検索条件マッチメールとはなんですか？

会員登録した方のみが利用いただける機能です。

まずはマイページ内の「メール・オファー配信設定」の、「検索条件マッチメール」にて「受信する」を選択ください。
その後、検索条件をご選択いただき、「この条件を保存する」ボタンをクリックしてください。
ご登録いただいた条件に適した求人が新規掲載されたタイミングにて、メールが届きます。いち早く気になる求人をチェックすることができるため、効率的な仕事探しに役立ちます。

退会したにもかかわらず、メールが届きます。

退会手続きが完了してからも、データの反映までにお時間をいただくため、手続きより数日はメールマガジンが配信される場合がございます。

ご不便おかけして申し訳ありませんが、何卒ご了承ください。

入力内容を保存したら、エラーが発生しました: 入力フォームにおいて、一定時間ブラウザの無操作時間が続くと、セキュリティの観点からエラーとなり、入力中の内容が失われる場合があります。
入力に時間を要する場合は、メモ帳などで入力する内容をおまとめいただいたのちフォームから入力することを推奨しています。（途中保存可能な入力フォームでは、入力の都度で保存を行うことを推奨しています。）

ポップアップを停止することは可能ですか？

お使いのブラウザのCookie情報を弊社にご共有いただけますと、停止することが可能です。
ご希望の場合は、Cookie情報を記載の上、ページ下部にある「ご意見・お問合せ」ボタンよりお問合せください。

Cookieの確認方法はブラウザごとに異なるため、＜ブラウザ別Cookieの確認方法＞をご参照ください。

なお、停止完了までは数日かかりますので予めご了承ください。

ID・パスワード・ログインについて

仮登録したのですがメールが届きません。

仮登録の際に間違ったアドレスを入力した場合、また、受信側の迷惑メール設定や通信状況により、確認メールが届かない場合がございます。

▼携帯電話のメールアドレスをご利用の方
お使いの携帯電話の迷惑メール設定によりブロックされている可能性が高いため、設定状況をご確認ください。ドメイン指定受信の設定を解除しないと受信できない場合がございます。
「@mynavi.jp」からのメールが受信できるように設定してください。

＜各キャリアの設定確認方法＞
・docomoの場合
 ・Softbankの場合
 ・auの場合

▼パソコンのメールアドレスをご利用の方
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識されている場合がございます。
特にYahoo!メール、Gmail、Hotmailなどのフリーメールアドレスをご利用頂いている場合は、迷惑メールフォルダなどにメールが振り分けられている場合がございます。
迷惑メールフォルダ等をご確認いただくか、お使いのメールサービスの設定をご確認ください。

マイナビ転職に会員登録しているのですが、登録した情報を引き継ぐことは可能ですか？: マイナビミドルシニアとマイナビ転職は異なるサービスとなるため、登録した情報を引き継ぐことはできません。
お手数ですが、新規のご登録をお願いいたします。

応募前・応募後について

SMS(ショートメッセージ)とはなんですか？

SMS（ショートメッセージ）は、「電話番号」を宛先にしてメッセージを送受信するサービスです。

一部掲載企業において、応募完了後のご連絡にSMSを利用しているため、
応募フォームに入力いただいた電話番号宛てにメッセージが送信される場合がございます。

また、マイナビミドルシニアでは所定の送信元電話番号からのみメッセージを送信いたします。
送信元の電話番号と合わせて、メッセージ内容ご確認をご確認ください。

送信元の電話番号
03-6628-5125

上記の送信元電話番号より、心当たりのないSMSを受信した際は、ページ下部にある「ご意見・お問合せ」ボタンよりお問合せください。

応募が完了したかを確認したい。

正常に応募が完了すると、応募完了メールをお送りしますので、そちらのメールでご確認いただけます。
※応募完了メールが届かなかった場合、応募時に入力したメールアドレスの入力を誤った可能性があります。
※メーラーの設定によっては、当社からのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合もありますのでご確認ください。

マイナビミドルシニア会員の場合は「応募履歴」からの確認も可能ですので、マイページにログインのうえご確認ください。

求人案件への応募はどのようにすればよいですか?: 求人原稿内の「応募する」ボタンを押すと応募フォームに進みます。求人企業が設定した必須項目を全て入力すると応募は完了いたします。

仕事情報や面接日程などについて、もっと詳しく知りたいです。: 仕事に関する情報の詳細や、面接の日程などに関しては、応募後、企業から連絡があった際に直接ご確認ください。

応募した企業から連絡がきません｡

マイナビミドルシニアより求人企業へは応募を確認してから1週間以内に応募者へ連絡するようお願いしておりますが、応募状況によっては、求人企業からの連絡が多少遅れる場合もございます。

マイナビミドルシニアでは求人企業の選考状況、経過等を把握することはできかねます。遅いと感じた場合は、直接応募した企業へお問い合わせください。求人原稿に連絡先の記載がない場合も、マイナビミドルシニアから企業側へ連絡をとることはできかねますので、恐縮ではございますがご自身にてご確認のうえお問合せください。

【求人企業へお問合せの前に必ずご確認ください】
電話番号やメールアドレスの設定、入力間違えについて

▼電話について
・非通知や知らない番号を着信拒否設定にしていませんか
・留守番電話機能をオフにしていませんか

▼メールについて
・迷惑メールとして処理されていませんか
※yahooメールなどのフリーメールアドレスをご利用頂いている場合は、迷惑メールフォルダなどにメールが振り分けられている場合がございます。

・知らないアドレスやドメインの受信拒否設定にしていませんか
※携帯電話のメールアドレスの場合は、ドメイン指定受信など、迷惑メール対策機能の設定状況によりメールが受信できない場合がございます。設定をご確認ください。

▼入力間違えについて
万が一電話番号、メールアドレスを間違って入力されていた場合は企業から連絡ができません。連絡が遅いと感じた場合は直接応募した企業へお問い合わせください。

応募したのですが、キャンセルしたいです。: 特別な理由が無い限り、極力キャンセルなさらず、選考にご参加ください。
やむを得ない事情により、どうしてもキャンセルしなくてはならない場合は、応募企業へ直接その旨をご連絡いただき、事情をご説明ください。

応募しましたが、確認のメールが届きません。

応募の際に間違ったアドレスを入力した場合、また、受信側のサーバや通信状況により、確認メールが届かない場合がございます。

＜各キャリアの設定確認方法＞
・docomoの場合
 ・Softbankの場合
 ・auの場合

なお、確認メールを受信されなくても、応募完了画面が表示されましたら、応募は完了しております。応募受付状況につきましては、応募企業へ直接お問い合わせください。

応募したら「締め切りました」と回答のあった求人が、まだ掲載されています。: マイナビミドルシニアに掲載されている求人は、掲載期間中であっても採用の定員に達することがございますが、広告主からの申し出がない限り、あらかじめ定めた期間は掲載を継続しております。予めご了承ください。

会員登録をしなければ応募はできないのですか。: 求人企業への応募は会員登録を行わなくても可能ですが、応募した内容を会員登録しておくと他の求人への応募の手間が減ることや、会員機能がご利用いただけるためご登録をお薦めしております。

応募が完了しましたが、応募時に入力した情報を変更したいです。: 一度送信した応募情報は､送信と同時に応募先に届く為、修正できません。応募情報の変更については、応募企業から連絡があった際に直接お伝えください。

応募したのですが、会員登録時に入力した全ての情報が企業側へ送られません。: 全ての項目を入力している会員の方が応募した場合でも、応募先企業が求めている情報以外は企業側へ送付されません。

その他

掲載が終了した求人に応募したい・情報が欲しい。: 掲載期間が終了した求人へのご応募、および求人情報を閲覧することはできません。予めご了承ください。

求人情報の内容が事実と異なっていました。

マイナビミドルシニアでは、求人原稿掲載にあたり、当社基準に基づいて審査をしておりますが、求人原稿の内容については、あくまで掲載企業の責任のもと、ご提供いただいた情報に基づき、作成させていただいたものとなります。
よって、原稿内容と実態との相違があった場合、トラブルの内容などにつきましては「ご意見・お問合せ」ボタンよりお知らせください。

なお、応募提供元がマイナビバイトの求人に関しては、「マイナビバイトのお問合せ」へ直接ご連絡ください。

就業に関する相談や、就業後の困ったことを相談できる窓口はありませんか？

申し訳ございませんが、マイナビミドルシニアでは、就業に関して具体的なアドバイスを行う窓口はご用意しておりません。
お仕事に関して、また就業後の労働条件や給与の支払い内容などに関しましては、応募企業へご確認ください。

なお、給与、待遇、解雇など、労働条件のトラブルにつきましては、厚生労働省「総合労働相談コーナー」へご相談ください。

ハローワークの再就職手当に申請するための証明書はもらえますか？

再就職手当の申請に必要な証明書を発行できるかどうかは、『厚生労働大臣の許可した有料・無料職業紹介事業者による紹介』に該当するかどうかで決まります。

マイナビミドルシニアに掲載された求人広告を通じて、直接企業に応募した場合は『厚生労働大臣の許可した有料・無料職業紹介事業者による紹介』に該当しないため、弊社から証明書を発行することができません。
（再就職手当の支給要件につきましてはハローワークへご確認ください）

上記で解決しない場合はこちら